Serviço Social Listening MKT (PT)

Ouça o Que Não Está a Ser Dito.

Milhões de conversas acontecem todos os dias online sobre a sua marca, os seus concorrentes e o seu mercado. Está a ouvi-las? Implementamos estratégias avançadas de social listening que transformam dados sociais brutos e não estruturados numa poderosa fonte de inteligência estratégica, oferecendo uma visão directa e sem filtros do que os seus clientes realmente pensam.

Muitas equipas tomam decisões sem ouvir verdadeiramente o seu mercado. Os resultados são suposições, não insights.

Estamos aqui para mudar isso.

Estratégia

O Que Trazemos à sua Estratégia de Social Listening

Configuração Avançada de Query & Topic

Configuramos queries avançadas para monitorizar todas as conversas relevantes sobre a marca e o mercado.

Análise de Saúde da Marca e Sentimento em Tempo Real

Analisamos em tempo real a saúde da marca, visibilidade e sentimento.

Insights Acionáveis sobre Clientes e Produto

Extraímos insights acionáveis sobre necessidades, fricções e perceções dos clientes.

Inteligência Competitiva e Monitorização Estratégica

Monitorizamos concorrentes para antecipar movimentos e decisões estratégicas.

Identificação de Tendências e Descoberta de Influenciadores

Identificamos tendências emergentes e vozes influentes no mercado.

Os Nossos Clientes

Para quem é isto ?

O nosso serviço de Social Listening destina-se a organizações orientadas por dados que querem tomar decisões com base no feedback real dos clientes e não apenas em suposições internas. É ideal para:

Grandes Empresas – Precisam de gerir a reputação da marca à escala, compreender a perceção pública e recolher feedback direto sobre produtos e campanhas.
PMEs – Procuram ganhar vantagem competitiva através de um conhecimento profundo das necessidades dos clientes e da monitorização das estratégias de concorrentes maiores e mais estabelecidos.
Startups – Pretendem validar hipóteses de produto, identificar os primeiros defensores da marca e iterar rapidamente sobre o produto e a mensagem com base em feedback de mercado em tempo real.

Sinais de que pode precisar de nós

1. É frequentemente surpreendido por crises de reputação ou reclamações de clientes que parecem surgir do nada.

2. O roadmap de desenvolvimento de produto baseia-se mais em opiniões internas do que em feedback directo dos clientes.

3. Não sabe o que os seus clientes estão a dizer sobre os seus concorrentes.

4. Quer trabalhar com influenciadores, mas não sabe quais são as vozes realmente autênticas no seu setor.

5. Sente-se desligado das conversas e tendências que moldam o seu mercado no dia-a-dia.

Serviços

Outros serviços de que pode precisar.

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Gestão de Redes Sociais

Planeamento, criação e gestão de conteúdos para construir presença, relevância e relação com a audiência.

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Análise de Mercado e Concorrência

Estudo aprofundado do mercado e dos concorrentes para identificar oportunidades, riscos e alavancas de crescimento.

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Posicionamento Competitivo

Definição de uma proposta clara e diferenciadora para destacar a marca num mercado cada vez mais competitivo.