O trabalho muda de forma conforme a indústria. Uma mediadora de seguros perde horas a ler documentos. Um distribuidor perde margem em preços que ninguém está a vigiar. Uma empresa de software perde receita entre o teste e o plano pago.
Abaixo estão as indústrias onde há trabalho publicado, com o que foi o projeto e o que saiu dele. Onde ainda não há caso, está dito.
Receção de documentos de clientes, validação contra as regras da seguradora, e a introdução de dados que vem depois. Uma mediadora passou de 8 horas para 1 hora por cliente.
Ver o casoRecolha de faturas e recibos de clientes, cobrança do que falta, e reconciliação. Um escritório passou de 30 horas por mês para menos de 2.
Ver o casoAquisição gerida pela margem de contribuição, preço face à concorrência, e sequência de pós-compra. Uma marca cresceu 29% de receita com o mesmo investimento em media, outra 39% com o investimento a subir 0,8%, e a monitorização de preços subiu as vendas 40% com a margem a subir 30%.
Ver o casoProcesso comercial, propostas e preço. Uma empresa subiu a conversão de propostas de 22% para 38%.
Ver o casoAccount-based marketing, ativação e retenção. O envolvimento subiu 70% em 12 contas-alvo com o ciclo de venda 40% mais curto, e noutra empresa a passagem de teste a pago subiu 46% com o churn de PME a cair 31%.
Ver o casoGestão de estúdio, marcações e administração de clientes numa plataforma. O tempo de gestão caiu 80%, de 8 horas por semana para 8 horas por mês.
Ver o casoReceção de encomendas, preço, stock e o reporting entre compras e vendas. Trabalho em curso, ainda sem caso publicado.
Ver o que fazemosOperação comercial, performance de canal e reporting sobre bases de clientes grandes. Trabalho em curso, ainda sem caso publicado.
Ver o que fazemosA indústria decide o vocabulário. O padrão por baixo repete-se: trabalho que circula entre a caixa de correio de uma pessoa e uma folha de cálculo, um número que ninguém tem a seu cargo, e uma decisão que espera por um relatório montado à mão.
É por isso que a primeira conversa é sobre um desafio concreto que o cliente já tem, nas palavras dele, e não sobre um modelo da indústria.
Dez casos publicados, cada um com o ponto de partida, o trabalho e o resultado.
