Construímos os sistemas que o diagnóstico indica: websites e lojas online, plataformas de gestão, integrações entre os sistemas que a empresa já usa, e software que faz trabalho que hoje é feito à mão, como ler e validar documentos, ir atrás de faturas, triar pedidos, calcular preços e produzir relatórios.
Quando faz sentido, estes sistemas são construídos com AI. Um orquestrador central lê o que entra, decide o que é, e entrega ao agente que trata daquele caso. A pessoa mantém-se no circuito para as exceções e as aprovações, e o sistema regista cada decisão para poder ser auditado.
Quando o site faz parte do processo comercial, ligados a stock, pagamentos e CRM
Entre ERP, CRM, ecommerce, faturação e os outros sistemas que hoje não falam uns com os outros
Quando a operação está a correr em folhas de cálculo
Extração de dados e verificação contra as regras da casa
Reconciliação e cobrança
A partir de email, formulários ou portal
Com monitorização de concorrência e de custos
Dashboards que leem os dados na origem em vez de serem montados à mão
Agentes e sistemas com AI que leem documentos, respondem e encaminham pedidos e executam processos repetitivos, com as pessoas a aprovar as exceções e cada decisão registada. Na página de Sistemas de AI explicamos como os construímos e onde já estão a funcionar.
Construímos sobre as plataformas que a empresa já usa, ou sobre as que melhor servem o problema, AI incluída. O sistema pode correr no ambiente do próprio cliente, na nossa cloud, ou num servidor dentro da empresa.
A escolha é feita no diagnóstico, com base em segurança, custo e em quem mantém aquilo depois.
O âmbito e o calendário são definidos no diagnóstico, para cada sistema, conforme o número de fontes que lê e de regras que tem de respeitar. Depois do arranque há uma avença mensal de manutenção e alterações, cobrada pelas horas usadas, porque um sistema que ninguém mantém deixa de ser usado ao fim de um ano.
As pessoas que o vão usar participam na construção. Equipas que trabalham da mesma maneira há vinte anos precisam de tempo para mudar a forma de trabalhar, por isso a gestão da mudança faz parte do projeto desde o início.
