Uma agência de marketing executa um canal: corre os anúncios, o SEO, ou o conteúdo, e é medida pelo output desse canal. A consultoria de crescimento começa um nível acima, ao diagnosticar o que está de facto a limitar o crescimento em todo o negócio, e depois decide o que corrigir e em que ordem. Uma agência responde a “como corremos melhor este canal”. A consultoria de crescimento responde a “o que devíamos estar a fazer, de todo”. Este guia explica a diferença e como saber qual é preciso. Faz parte do nosso guia completo de estratégia de crescimento.

O que faz uma agência de marketing?

Uma agência de marketing entrega execução num canal ou disciplina específica: paid media, SEO, social, conteúdo, criatividade. Chega-se a uma agência com um canal em mente, e ela corre-o, normalmente medida pelas métricas desse canal, como leads, custo por clique, ou ranking. As agências são valiosas quando já se sabe qual o canal que é o bloqueio e é preciso mãos capazes para o correr bem. A limitação é o âmbito: uma agência otimiza o canal para que foi contratada, mesmo que o problema real esteja noutro sítio.

O que faz a consultoria de crescimento?

A consultoria de crescimento trabalha sobre o sistema de crescimento inteiro, não um canal. Começa por diagnosticar onde o crescimento está de facto constrangido, entre procura, posicionamento, preço, aquisição, conversão, retenção e operações, e depois decide que movimentos importam e em que ordem. O output é um plano priorizado ligado ao bloqueio real, não atividade num único canal. Boa consultoria de crescimento fica também envolvida pela execução, para o plano virar resultados em vez de um documento.

Quais são as diferenças reais?

Âmbito

Uma agência é dona de um canal. A consultoria de crescimento é dona da questão do que fazer em todo o negócio. Se o bloqueio é preço ou retenção, uma agência de anúncios não o resolve, porque fica fora do seu âmbito.

Diagnóstico vs execução

Uma agência executa uma decisão já tomada (gastar neste canal). A consultoria de crescimento toma essa decisão, ao diagnosticar primeiro. Contratar uma agência antes de diagnosticar é como as empresas acabam a correr anúncios para um problema que nunca foi de tráfego.

Incentivos

Uma agência é normalmente paga para correr e crescer o seu canal, por isso a sua resposta à maioria dos problemas tende a ser mais desse canal. A consultoria de crescimento é suposta ser neutra quanto ao canal, porque o seu trabalho é encontrar o bloqueio onde quer que esteja, mesmo que a resposta seja gastar menos em anúncios, não mais.

Qual é preciso?

Se já se conhece o bloqueio e só é preciso um canal bem corrido, uma agência é a escolha certa. Se o crescimento estagnou e não há certeza porquê, ou o problema claramente abrange mais do que um canal (preço, produto, retenção, operações), é preciso o diagnóstico que a consultoria de crescimento dá antes de se gastar em execução. O erro caro é contratar um especialista de canal para um sintoma antes de alguém confirmar que o sintoma é o bloqueio. Sem certeza de qual é o caso, o nosso guia sobre como diagnosticar porque a empresa não está a crescer ajuda a decidir.

Como a Klevie aborda isto

A Klevie é uma growth company, que combina os dois. Começa por um diagnóstico através do Klevie Growth Engine para encontrar o bloqueio real, e depois põe os especialistas certos a resolvê-lo, da estratégia até à execução, com um account a coordenar tudo. Lida-se com uma equipa que é dona do resultado, em vez de dar briefing a vários fornecedores e coser o trabalho deles. O diagnóstico decide o que fazer; as unidades de execução são a forma de o fazer.

Perguntas frequentes